全国人大代表、四川好彩头实业股份有限公司董事长何敏
为企业制定供电服务方案 全国人大代表为此点赞
“自‘好彩头’食品入驻巴中以来，国网巴中供电公司的员工坚持每周一次的上门走访、每月一次的电力线路和设备隐患排查，并根据企业的生产、经营特点，‘一企一策’制定供电服务方案。”说起国网巴中供电公司为企业发展提供的种种服务，全国人大代表、四川好彩头实业股份有限公司董事长何敏露出了满意了笑容，并向记者进行了一一列举。据何敏介绍，凡是遇到企业生产高峰期，供电公司都会派出员工蹲守值班，将抢修备品备件搬到厂区，24小时为大宗客户生产用电保驾护航。同时还会通过详细了解企业的生产工艺流程，以环保形势、安全管控和运营成本为切入点引导企业拓展电能替代，宣贯错峰低谷用电电价政策，为提升企业经营效益做出了积极贡献。“在这样的地方投资办厂，我们很放心，有了电力部门的贴心服务，我们公司上市的信心更足，发展的势头更旺。”何敏笑着说到。
对于好彩头的各项服务只是国网巴中供电公司为解决巴中各企业在生产发展过程中相关问题、助推地方经济发展一个缩影。记者了解到，近年来，供电公司切实加强自身服务意识和服务能力，通过定期组织负责人分别带队开展走访，通过面对面交流的方式，深入了解供电服务及行风建设中存在的问题，收集对电网建设、用电缴费、抢修服务等方面的意见与建议，邀请代表对供电工作进行客观评价，主动查找问题和不足，弥补工作短板，不断提升供电服务。
各项举措齐上阵 保障地方经济更好、更优发展
在对外精简资料，便民利民方面。通过在业扩办理过程中，大力推行“一证受理”、“容缺办理”、“线上办理”，减少客户临柜次数。政府重大项目和民生项目可以 “以文件代证件”直接办电，园区项目实施“特事特办”。据不完全统计，2018年，用户办电申请资料减少至高压4种、低压3种，办理环节压缩至高压4个、低压2个，办理时限缩短至高压70天、低压25天、居民2天，高低压线上办电率达到100%。
供电公司员工作业
在执行用活政策，减少企业用电成本方面 。全面完成一般工商业电价三轮降价，一般工商业电价降价幅度达10%以上。截止2018年底，通过电价下降，向一般工商业直供用户传导政策“红利”达2100万元。按照政策全面清退了用户临时接电费，取消了补卡工本费、复电费等垄断性收费项目，督促转供电主体有序清费降价，确保终端用户有实实在在的“获得感”。指导海螺、南威水泥等8家企业参与丰水期富余电量消纳。执行丰水期富余电量电能替代，普惠全市民众达2300余万元同时，国网巴中供电公司在全省首创标准化台区建设。“服务进万家，满意百分百”“三进”（进社区、进农村、进企业）活动共开展74次，主动上门解决客户用电疑问，让客户感知“用电好”。尝试构建1100个标准化台区，开展双台区客户经理制建设，全面公布属地服务电话，建立各级客户微信群4718个。创新开展村社“连心桥”客户服务日行动，开展0投诉供电所评选。
除此之外，还完成了平昌、南江、恩阳，共3个“三型一化”营业厅的打造。拓展线上缴费业务，形成了线上微信、支付宝、掌上电力、电E宝、国网商城，线下营业厅、各大银行、第三方代收点、24小时自助缴费机的多元缴费选择，极大地方便了用电客户。改变营销服务响应机制和速度，特别针对智能购电处缺、欠费复电、家电损坏赔偿，变原来的5*8小时响应为7*24小时响应。
服务企业
值得注意的是，国网巴中供电公司推出特色办电服务，提升电力获得感知。实行服务园区周对接制度，主动服务各类园区用电需求，在经开区设立供电营业机构，进一步夯实经开区发展的供电服务基础。主动服务招商引资大局，首创工业园区“一园一策、一企一策”。主动承接市级重点项目建设，高效完成了恩阳机场10KV双电源、中心医院南坝院区电源引入工程建设。全面推进经开区易科碳素、恩阳好彩头等重点企业电力配套工程建设。积极响应政府“一站式”服务平台建设号召，供电服务窗口入驻“市民之家”并实质运作，打造跨县（区）办电业务新模式，为营商环境的持续改善打牢基石。通过以上各项举措，近年来，国网巴中供电公司的供电质量显著提高，服务方式不断优化，满足了巴中千家万户群众的生产生活用电需要。各类重点招商引资企业的投入推动了地方经济发展，而电网结构的优化、供电能力的提升，供电公司真正做到了项目建到哪里，电就送到哪里，有力保障了巴中经济的快速增长。
国网巴中供电公司相关负责人介绍到，在今后，他们将结合地方经济社会发展实际，做好电网滚动修编工作，切实解决好主网完善和配网改造提升等问题，彻底消除“卡脖子”，为地方经济社会发展提供坚强可靠的电力支撑。（图由国网巴中供电公司提供）
麻柳湾街特色街道改造施工现场
头条焦点
关注我们
